“我家上个月的低保金好像还没有打款，请帮我查一查……”日前，家住织金县惠民街道惠泽社区的陈恒森向社区网络信息员郑国反映道。
听完陈恒森的反映后，郑国立即通过手机APP把反映的问题上传到综治中心平台。平台负责人立即反馈给街道民政办工作人员。工作人员第一时间陪同陈恒森到惠泽社区服务大厅，在民生大数据服务平台查询到，陈恒森户低保金打款到位。经沟通了解，是陈恒森的妻子已经把低保金领了，未告知他，才导致误会。
据悉，今年以来，该街道整合人社、纪委、综治等部门资源，因地制宜开发个楼栋长（网格信息员）、民生监督员等公益性岗位，通过培训让他们掌握运用手机APP端民生服务功能，进一步拓宽群众民意诉求渠道。指挥平台则将群众反映的问题及时反馈给各职能部门。当反映事项办理结束后，指挥平台将处理结果反馈给信息员APP端，由信息员验证后第一时间反馈给群众。
今年以来，该街道纪工委共发现或接到诉求（问题）16个，已责令街道全部整改。（谌相男）
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