为民服务解难题，是这次开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的具体目标之一。主题教育开展以来，各地各部门各单位从解决群众身边操心事、烦心事、揪心事入手，即知即改、立行立改，让老百姓从一件一件实事、一次一次经历中感受主题教育带来的新变化，让群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。 出门更省事了 “在这里住了30年，没想到步梯房还能变成电梯房，盼了好久的愿望成真了。”家住云岩区宅吉社区庆丰院91岁高龄的佘贵祥看到电梯顺利开工，激动得一度哽咽。 主题教育期间，云岩区围绕群众操心事烦心事揪心事广泛收集意见，了解到老旧小区步梯楼“爬楼难”给群众生活造成极大不便，一些老年人只能困守家中，无法享受社区居家养老服务。云岩区委第一时间研究部署，把旧楼加梯作为主题教育为民服务解难题和推动老旧小区改造的关键，以试点居民楼增设电梯为切入点，让物管引入、管网改造、违章搭建治理和卫生环境整治等工作搭上加梯“顺风车”，提升居住环境、加强小区治理，打通群众生畅通出行的“民生通道”。宅吉社区庆丰院成为贵阳市首个开启旧楼加梯的“先行者”，长久以来困扰老人们的“爬楼之苦”将彻底成为历史。 目前，云岩区正在总结庆丰院增设电梯经验，研究制定既有住宅增设电梯支持政策，整合补助资金万元，将在年完成推广部电梯的目标。 办事更方便了 “多亏了税务人员多次帮助，提前完成了数据核对、流程预审准备工作，真的特别感谢！”华润电力公司几名特殊的“客人”为凯里市税务局送来了“落实减税降费高效、优化营商环境先锋”的锦旗。 前来办税的赵双刚感慨地说：“一千多万的退税，办结总共花了10分钟，没想到一路绿灯，办理这样顺利，也是办理时限最短的一次退税。” 开展主题教育以来，各地各部门各单位着力在解决群众急难愁盼问题上下功夫，既方便群众办事，又提升了群众满意度。 “我之前扫了下 紫荆餐饮公司总经理冒艳开心地说，“我没有跑一趟营业厅，也没有花一分钱，电力工人就在7天内把线路架通了、把电表装好了，真让人不敢相信。”贵安新区供电局对用电报装业务全面实施零上门、零审批、零收费“三零”服务，让群众和客户真正享受办电不出门、接电不花钱的供电服务。 腰包更加鼓了 “生活在这个社会是幸福的，这么多的共产党员时刻坚守为人民服务的初心，时时刻刻为群众着想、为百姓谋利，打心眼里感谢共产党！”湄潭县大寨村李明贵激动地说。县里帮助他们清水桃缘种植专业合作社，拍摄鲜桃推广短片，举办“鲜桃采摘节”，打通了大寨鲜桃的销路，不到一个月，20万斤桃子一售而空。 “日子过得比以前好多了”“每年能拿到多元的流转费，在基地务工每月还有至元的工资”。在织金县马场镇村民王志群眼中，如今马场现代农业综合产业园让她在家门口有活干，能挣钱，还能照顾孩子和老人。主题教育开展以来，织金县立足实际找差距、补短板，竭力破解多山少地、资金短缺等难题，以农民增收目标，调整农业产业结构，遵循山地经济规律，因地制宜发展现代高效农业，促使农业增效、农民增收。 兴仁市以薏仁米产业融合发展为支撑，全面推进“薏仁米+”模式，打造集种植、加工、研发、物流、仓储、旅游、观光、康养和城镇建设为一体，以薏仁米为核心的产业生态示范园，带动户贫困户，户均增收元以上。 出行更便捷了 “每隔10分钟就有一辆公交车，从家门口出发直接坐城里，很是方便。搬来这里，日子越来越好啦！”水城县新业社区公路旁等公交的村民抑制不住内心的喜悦。这仅仅是该县为易地扶贫搬迁点办理实事的一个缩影，仅开通的这条公交线路，就方便了10万余名群众的出行。 “现在车辆乱停乱放现象少了，车辆通行更加有序了，出行也方便多了……”金沙县及时回应群众关切，不断完善道路标志、交叉路口红绿灯、电子警察等系统，在重要时点、节点、路段增派警力、协管员，对乱停乱放、随意掉头、逆向行驶、随意穿插等问题进行集中整治。 年国庆节期间，在黔西县“东出口”全线贯通仪式现场，该县文峰街道文峰社区的陈敏很是激动，“从小就住这，几年前听说要拓宽，现在终于实现了，以后出门再也不担心堵车了”。 牌子更规范了 针对部分乡（镇）、村（社区）“牌子满墙”的现象，老百姓看得最清楚、最有意见，主题教育期间，六盘水市紧盯“挂牌热”背后的深层次问题，进一步理清职能职责，采取合并、精简、规范、取消等方式，全面清理取消、合并、精简、规范，全面规范加挂牌子批准程序，实现“当下清”和“长久立”相结合，从源头上根除“挂牌热”滋生的土壤，变“牌子满墙”为“服务满格”。 水城县老鹰山街道石河居委会一次性摘掉了“老鹰山镇石河社区人口学校”“老鹰山镇石河社区说话谈心室”等牌子12块。对此，村民罗志军深有感受：“以前，‘便民’的牌子很多，但每个‘口子’都挂有意义相同或相近的牌子，办点事还得楼上楼下到处找，这能叫便民么？现在，没有重复的牌子，一目了然，进一道门就能办完，十分接地气。” 村庄更整洁了 村寨路面不宽、牛粪杂草铺满路面、垃圾倒在路旁路坎......这些不文明行为既影响村容村貌，又污染村里的环境。“越脏越穷、越穷越脏”，这是群众对贫困乡镇农村环境的一贯印象。 主题教育开展以来，各地以影响农村人居环境的突出问题为重点，整合各类资源，分类分层次全面铺开农村人居环境整治工作，超额完成农村厕所革命全年任务，村庄规划实现全覆盖，农村垃圾、污水治理稳步推进，村容村貌得到极大提升。 织金县阿弓镇建立余名成员组成的“小彩裙”环境整治小分队，对全镇18个村（居）余户群众开展多轮农村人居环境卫生综合大整治行动，全镇乡村整体风貌不断提升。晴隆县鸡场镇田坝村分网格聘用保洁员，制定田坝村环境卫生整治方案，每周开展一次大扫除，“视觉贫困”正在不断被消除。 山上有水果，地下种粮种蔬菜，房前桃李花开，屋后竹林成排……玉屏县郭家湾村展现出美丽乡村的勃勃生机。“路上牛粪、落叶杂物不见了，村里空气清新，道路干净整洁，村容村貌全部大变样，大家心情别提有多舒畅。”如今，走进各县（市、区）的村村寨寨，老百姓说得最多的就是这句话。 吃水更放心了 位于乌蒙山集中连片特困地区的习水县，山高谷深，早期因煤矿开采和工程性缺水等原因，部分偏远村寨缺水较为严重，群众喝的是“望天水”，不下雨就吃水难。 “天不亮就要去盯起，石窝窝里的水满一瓢舀一瓢，一滴都舍不得丢。”喝上一口干净稳定的自来水，成了温水镇下坝村高坪组30多户余个村民的共同期望。 温水镇在海拔多米的地方找到合适的水源点，实施下坝村饮水安全工程，在悬崖上安装钢管输水管网，下坝村和附近户农户终于喝上干净的自来水。针对饮水安全工程进行长效管护问题，习水县创新推出管护建设制度，建立县级农村饮水工程运行管理机构，组建集镇供水公司，引入专业化团队进行管理；建立运行管理经费补贴制度，让清水长流、村民常笑。 诉求更畅通了 主题教育一开始，省委就开通主题教育征求意见专线电话，实行24小时人工接听，与之前开通的“书记省长—群众直通交流台”、扶贫专线、扫黑除恶专线、“服务民营企业省长直通车”等4门专线电话一并作为主题教育期间收集社会各方面意见、听取党员群众诉求的重要渠道，并按程序跟踪督办、反馈，确保件件有着落、件件有回音。 安顺市加强“”政府服务热线平台承办各部门与同级、、等紧急类热点平台间的信息衔接、协调联动，做到第一时间听取群众呼声、第一时间回应群众关切、第一时间解决群众难题。 贵阳市则充分运用大数据手段，创新听民意、解民难渠道，开设“网络问政”平台。“现在有难处、有诉求再也不用坐车去上访了，也不用花钱寄投诉信了，一个电话、一个留言、点点鼠标就能解决，还上门回访，太贴心了。”诉求得到解决的贵阳市居民如是说。 服务更贴心了 家住普安县高棉乡棉花村捧三组的王元才，每次与人提及家庭医生签约服务，都赞不绝口：“活了几十岁，做梦都没想到能享受这么好的政策，自从家庭医生签约以来，每个季度医生都要上门为我测量血压，查看血压控制情况，询问服药情况，并根据血压情况告诉我注意事项。这样一来，只要是没有特殊情况，我就不用大老远跑去卫生院了，家庭医生签约服务真是暖人心啊”。 钟山公安分局出入境管理大队将服务模式由“你来找我办证”变为“我为你办证”，设置“低台敞开式”服务台，无偿提供证件复印、纸笔、医药箱、饮水处，推出短信提醒取证服务等便民利民措施，实行“一张笑脸相迎、一杯热茶暖心、一身正气行政、一腔热情办事、一句亲切道别”的“五一”窗口服务工作法，积极营造温馨舒适的办证环境。 册亨县极贫乡镇双江镇党员干部将解决群众的“关键小事”作为“头等大事”，时时处处把群众冷暖放在心头，走田间、到地头，出猪圈、进牛棚，入农户、拉家常……聚焦群众最急最忧最盼的事，用一桩桩民生实事，支撑起贫困群众“稳稳的幸福”。 安全感更强了 “过去很多学生一不小心就上当受骗。近期来，贵安新区公安部门不仅对‘校园贷’‘套路贷’等问题进行大力整治，还时常到我们学校进行宣传教育，极大地增强了我们的安全感和防范意识。”说起曾经在大学城内猖獗的“校园贷”“套路贷”等突出问题，贵州财经大学学生柴永生很有感触。这也是贵安新区公安局及时回应群众期盼，开展大学城社会治安突出问题和“校园贷、套路贷”问题集中整治的成果。 毕节市通过畅通群众关于扫黑除恶意见建议的表达渠道，大力引导更多的社会组织和群众参与到扫黑除恶专项斗争中，把群众变为扫黑除恶专项斗争的情报员、监督员，广泛搜集社情民意，真正让群众参与评判，切实提高人民群众对扫黑除恶专项斗争的参与度。 贵阳市南明区花果园综治服务中心依托社区大数据治理平台，整合区直部门、属地社区、物业及社会组织等力量，强化区委区政府对花果园片区社会治理的集中调度，为居民提供政策咨询、政务代办、治安管控和卫生文化服务，把服务管理深化细化到“末梢神经”的各个环节、各个阶段，着力提升群众安全感满意度。
通讯员潜心
贵州日报当代融媒体记者王恬
编辑何涛
编审杨韬
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