近日，织金县退役军人事务局组织33个乡镇（街道）服务站工作人员，开展服务接待规范及流程演示活动。
活动旨在贯彻落实“强能力转作风抓落实”行动，深入推进“大学习”“大落实”，全面提升基层退役军人服务保障体系的服务接待能力和水平，规范服务接待来访退役军人和其他优抚对象依法依规咨询反映问题或办理事务，建立职责明确、运转有序、及时高效的工作机制，切实维护退役军人合法权益，营造尊重军人职业、尊重退役军人的良好社会氛围。
培训现场
演示前，该局组织全体工作人员对退役军人相关政策法规、业务知识以及《贵州省退役军人系统来访服务接待规范及流程》进行深入学习。
演示过程中，由工作人员扮演来办理优待证、申请生活困难补助、政策咨询等不同角色的“退役军人”。
服务接待规范及流程演示现场
面对前来咨询办事的“退役军人”，工作人员始终面带微笑，积极热情，严格按照工作要求做好接待、引导等服务工作。
在日常工作中，退役军人事务系统所面对的服务对象都会有不同的问题前来咨询，不但要用真心、真情做好接待服务，认真倾听退役老兵的诉求，耐心细致地做出答复，充分彰显退役军人“娘家人”的好客热情，更要让退役军人“有理诉求有保障”。
通过现场演示，让所有工作人员看得见、学得会、用得着，帮助他们充足业务上的“电”，补齐服务水平的“短板”，树立良好作风，坚持服务接待做到“六个一”：一张笑脸、一声问候、一杯热水、一把椅子、一站服务、一办到底。
据统计，今年以来，织金县退役军人事务系统共接待服务退役军人和其他优抚对象余人次。
张忠义
贵州日报天眼新闻记者程星
编辑李娟
二审刘娟
三审王璐瑶
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